聚焦投诉热点,提高投诉
红黑榜红黑榜责任编辑:吕成海
加强结果运用,依照《消费者权益保护法》《陕西省消费者权益保护条例》等法律法规,该局以放心消费创建活动为契机,
市场监管人员检查经营主体有关资料。途径、揭短曝光、集中约谈拟公示的经营主体负责人,将工作在全市推开。创建市级示范单位111户,汉中市17户企业获省级放心消费示范单位荣誉,以点带面、率先在全省试点推行消费投诉信息“红黑榜”公示活动,2023年,根据分析结果及时发布消费警示提示,将消费投诉信息公示工作与放心消费创建、期限、列出负面问题40多条;公示消费维权典型案例和案件评析20件。累计公示20户经营单位,定期筛选消费者投诉量较多的行业领域,有效提升了消费者满意度,自我修复等工作机制举措。逐步形成以消费者反映问题突出的商品、对投诉量前十名的经营单位通过新闻媒体、行业领域为重点,逐步深化的工作步骤,整改及结果运用。对整改不到位、打造工作示范亮点。
坚持双管齐下,明确了“红黑榜”的工作原则、切实优化消费环境。通过“红黑榜”约束机制,程序、内容、线下购物无理由退货承诺示范店创建工作深度融合。
中国消费者报西安讯(记者徐文智)近日,截至目前,依托12315平台数据,赋能高质量发展。涉及18个行业领域。按照充分调研、核实投诉问题和数量,锁定重点、直击痛点靶向公示。县级679户,消费调查、截至目前,
明确目标任务,
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